账号绑定与合并

一、为什么你会有两个账号

本站早期，微信扫码进来是建档，不是登录——扫一次码就新开一个账号，而不是进到你已有的那个。 于是「先用手机号注册过、后来又用微信扫了码」的人，手里会有两个独立的账号： 一个绑着手机号，一个绑着微信。

两个号的数据（会话、评价、余额）各在各的，互不相通：拿手机号登录看不到微信那个号里的东西，反过来也一样。 这不是出故障，是两条登录方式各长出了一个号。

二、绑定微信能得到什么

• 多一条进得来的路：忘记密码、手机号又收不到短信的时候，扫码就进来了。
• 以后登录可以直接扫码，少填一次密码。

入口在「用户中心 → 账号安全 → 第三方绑定」，点「绑定微信」，用要绑到当前这个账号上的那个微信扫一下。 微信扫码后这个微信就用来登录当前账号了。

想解绑也在同一页。规则只有一条：解绑之后至少还剩一种登录方式。 如果微信是你目前唯一能进来的路，按钮会变灰并写出原因——那种情况下解绑等于把自己锁在门外， 想解就先设一个密码或者绑一个手机号。

三、账号合并：把两个号并成一个

合并要在「用户中心 → 账号安全 → 账号合并」里发起。先证明「那个号是你的」—— 收得到那个号的短信（我们发一枚验证码过去），或者扫得进那个号的微信。 两种都行；如果那个号没绑手机号，那就只能走扫码那条路。

会搬过来的东西：那个号名下的会话、提问、评价、赞踩、偏好设置、分享链接、附件， 以及它的余额、消费与充值流水——全部挂到你当前登录的这个账号上。

• 钱是相加的：两边余额合成一个数，不会凭空多也不会少。
• 等级取较高的那个：比如当前账号是免费、被并入的是 VIP，合并后是 VIP（不会往下降）。
• 冲突的行保留「当前登录的这个账号」的：两边对同一个会话都有过评价或赞踩时， 留下的是你现在正在用的这个号上的那一条，被并入的那一条丢掉。
• 手机号、邮箱、密码、昵称、头像也以当前登录的这个账号为准，它空着才用另一个号的补上。

被并入的那个账号会「立即注销」，无法恢复。 注销之后就是「没有这个号了」：它名下的设备全部下线，原来的登录令牌一条不留。 它的手机号、邮箱、密码不会凭空消失——你现在这个账号还没设的，直接搬过来归你； 两个号都有的，留你现在这个、另一个的那份随账号一起没了。 所以也别指望「以后再用那个号登一下」：用搬过来的手机号 / 邮箱配上搬过来的密码， 登进去的是你现在这个账号，没搬成的就登不进去了——不论哪种，被并的那个账号本身都回不来。 我们没有冷静期，也没有「撤销」按钮——所以第 4 节那三道闸请真的看一眼再点。

有两种情况合不了： ① 两个号都绑了微信——请先在其中一个号上解绑，再来合并； ② 任意一边是管理员账号——管理员账号不支持自助合并，需要联系客服。

四、动手之前：三道闸

• 第一道：明细。合并页会把「要搬走什么」逐项列出来（多少个会话、多少条评价、余额多少）。 数字对不上就别往下走。
• 第二道：红字。明细上面写着「确认后，被并入的账号会立即注销，且无法恢复」。
• 第三道：勾选 + 二次确认。要勾上「我已阅读并理解上述内容」按钮才可用， 点了之后还会再弹一次窗问你是不是真要合并——那一步点「再想想」，就一条请求都不会发出去。

五、合并页上那句含糊的提示

往「要并入的那个号」发验证码时，提示写的是 「若该手机号注册过酷龙AI，验证码已发送」——它故意不告诉你这个号到底存不存在。 说得太清楚，就等于谁都能拿一串号码来问我们「这个号注册过没有」，那是我们不想给出去的信息。

所以别看提示，看手机：收得到那个号的短信，就说明号在你手上；收不到，那要么不是你的号， 要么它没在这条路注册过——两种情况都走不了合并。

六、还是合不了，怎么办

看到「账号状态异常」「要并入的账号已被停用」这类提示，或者两个号都不在你手上， 请联系客服，我们会用别的方式核实身份后手工处理。